Репорт — баги и идеи
Как сообщить о баге, предложить идею и получить ответ команды.
Репорт — прямая линия с командой MRIYU. Нашли ошибку, есть идея или предложение — напишите, и мы ответим прямо там.
Как написать
- Откройте «Репорт» в меню слева (на телефоне — в «Меню»).
- Нажмите «Новое обращение» и выберите тип: Баг — что-то сломалось или работает не так; Идея — новая возможность для сайта; Предложение — как сделать удобнее.
- Коротко напишите, в чём дело, и опишите детали. Для бага — что произошло, где и как это повторить.
- Добавьте до 5 фото или скриншотов — так мы быстрее поймём проблему.
- Нажмите «Отправить».
Ответ команды
Обращение сразу попадает к команде. Когда мы ответим, вы получите уведомление (колокольчик вверху), а в списке обращений у темы появится синяя точка.
Откройте обращение, чтобы увидеть переписку. Можно дописать что-то ещё и добавить новые фото — команда это увидит.
Статусы
| Статус | Что значит |
|---|---|
| Новый | Обращение отправлено, команда ещё не взялась |
| В работе | Разбираемся или уже исправляем |
| Решён | Готово: баг исправлен или идея сделана |
| Отклонён | Этого не будет — объясним почему |
Если дописать в закрытое обращение, оно снова откроется для команды.